Envíos, garantías, devoluciones y políticas. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.
Región Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles después de despachar. Regiones: 48 a 72 horas vía Starken o Chilexpress. PCs ensamblados a pedido suman 2-3 días hábiles para armado y prueba.
Despacho gratis en RM sobre compras de $250.000. A regiones tarifa según couriers (entre $4.990 y $14.990 dependiendo de zona y volumen). Te lo mostramos al finalizar la compra.
Sí, con cita previa coordinada por WhatsApp. Tenemos punto de retiro en la Región Metropolitana.
Sí. Te enviamos número de tracking apenas el courier retira el equipo de nuestro taller.
Productos nuevos: garantía oficial del fabricante (12 a 36 meses según marca). PCs ensamblados: 12 meses por PC Builders. Open-box: 6 a 12 meses según producto. Segunda selección: 3 meses por PC Builders.
Escríbenos a ventas@pcbuilders.cl o por WhatsApp con tu número de boleta y descripción del problema. Para componentes con falla de fábrica gestionamos directo con el representante oficial.
Daño físico, líquidos, sobrecargas eléctricas externas, overclocking fuera de spec, instalación incorrecta por terceros y desgaste normal de elementos consumibles (ej: ventiladores con uso intensivo prolongado).
Sí, dentro de los 10 días desde la entrega, en su empaque original, sin uso. PCs ensamblados a pedido y productos open-box / segunda selección no admiten arrepentimiento, sólo cambio por falla.
Escríbenos por WhatsApp o email para coordinar retiro. Una vez recibido y validado el producto, devolvemos el monto por el mismo medio de pago en 5 a 10 días hábiles.
Si la devolución es por falla nuestra o defecto de fábrica: lo pagamos nosotros. Si es por arrepentimiento: lo paga el cliente.
Webpay (débito, crédito, prepago, 1 a 12 cuotas sin interés según promoción del banco), Mercado Pago, Khipu, transferencia bancaria y efectivo para retiros en tienda.
Sí, hasta 12 cuotas sin interés en muchos productos seleccionados con tarjetas de crédito participantes. El indicador aparece en la ficha del producto.
Sí, para compras personales emitimos boleta. Para empresas emitimos factura electrónica con tu RUT y razón social. Indícalo al pagar.
Después de cotizar te entregamos los datos. Al recibir el comprobante validamos y comenzamos el armado/despacho.